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preguntas frecuentes
¿Los productos digitales tienen cambios o devoluciones?
No. Debido a que los productos digitales son contenido descargable y de entrega inmediata, no realizamos cambios, cancelaciones ni devoluciones una vez completada la compra.
¿Cuánto tarda en entregarse un producto digital?
Los materiales descargables se entregan de manera instantánea después de confirmar el pago. Recibirás un correo de descarga automáticamente.
¿Cuánto tarda el envío de la merch?
La merch se procesa y envía en un periodo aproximado de 7 a 10 días hábiles después de confirmar el pedido y/o diseño.
¿Puedo hacer cambios en mi pedido de merch?
Una vez confirmado el diseño para producción, no se pueden realizar cambios, modificaciones ni cancelaciones en mercancía ya procesada o enviada.
¿Qué pasa si mi pedido llega dañado o incorrecto?
Si tu pedido llega con algún defecto de fabricación o recibiste un artículo incorrecto, contáctanos dentro de las primeras 48 horas después de recibirlo para ayudarte a resolver el problema.
